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图片起原：视觉中国
近日，厦门破费者许女士收到一个朝上近7年的快递包裹，怒放后发现竟是我方2019年购买的泡泡玛特盲盒，该阅历飞速激发网友热议。对此，泡泡玛特对媒体示意，经里面核查，该蔓延发货订单系破费者夙昔下单时未留住默许得益地址，导致那时无法完成践约发货。而近期发货则是因为主顾从头登录并留住了地址，触发了系统的自动发货机制。
许女士订单
凭据许女士的态状，2019年9月，许女士通过泡泡玛特的线上渠说念“抽盒机”下单购买了一款Hello Kitty 45周年系列盲盒，支付了59元。但是，由于在支付圭臬未成立或保存默许得益地址，该订单在系统中一直处于“待发货”情景，未能参加频频的物流历程。下单后许女士就健忘了这笔订单，也莫得主动干系商家商议发货进程。直到本年3月16日，泡泡玛特才发出该包裹，3月19日许女士签收时，第一响应合计是商家发错货，反复查对订单信息后，才念念起这是我方7年前购买的商品。
过后，许女士曾干系泡泡玛特客服反馈干系情况，客服示意订单需要手动点发货，之是以咫尺又发货了，是因为许女士前几天点了发货，188BET为了弥补许女士七年莫得收到货的感情，抵偿了20元优惠券。
值得一提的是，泡泡玛特这款夙昔售价59元的盲盒，如今在二手交往平台上仅需20余元就能买到，不少网友簸弄，这号称“最亏的跨时空破费”。
比年来，跟着泡泡玛特的爆火，破费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】也不断增长。凭据破费保平台2025年6月份发布的分析论说，规章2025年6月11日，该平台累计受理泡泡玛特干系投诉达2539件，触及总金额卓越152万元。从年度数据看，2022年投诉量为119件，2023年激增至246件，同比增长卓越106%。参加2024年，投诉量接续攀升至418件，而2025年仅上半年的投诉量就已达到369件。
泡泡玛特投诉问题Top10
退款纠纷、售后功绩欠缺、发货纠纷及品控问题是泡泡玛特投诉的“重灾地”。其中退款纠纷占比最高达20.34%；售后功绩欠缺紧随后来，占比13%；霸王条件和发货纠纷的占比也差异达到11.51%和10.26%。
咫尺，跟着盲盒行业的冉冉熟识，干系表率也在不断完善。各大平台接踵出台了盲盒订单的践约公法，举例抖音电商公法，破费者支付后90天未抽盒，订单将自动取消并退款，商家需如期辅导破费者完成抽盒，幸免订单永恒积压。
法律东说念主士示意，凭据《破费者权利保护法》，破费者到手支付货款后，营业契约即缔造。商家未按商定时辰发货，属于未奉行契约主要义务，组成违约。破费者可破除契约并要求退还一说念货款及利息。
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