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近日，厦门糜费者许女士收到一个逾越近7年的快递包裹，绽放后发现竟是我方2019年购买的泡泡玛特盲盒，该履历赶快激发网友热议。对此，泡泡玛特对媒体示意，经里面核查，该蔓延发货订单系糜费者曩昔下单时未留住默许收获地址，导致那时无法完成践约发货。而近期发货则是因为顾主从头登录并留住了地址，触发了系统的自动发货机制。
许女士订单
凭据许女士的描写，2019年9月，许女士通过泡泡玛特的线上渠谈“抽盒机”下单购买了一款Hello Kitty 45周年系列盲盒，支付了59元。可是，由于在支付花样未建立或保存默许收获地址，该订单在系统中一直处于“待发货”情景，未能参预经常的物流经由。下单后许女士就健忘了这笔订单，也莫得主动关系商家斟酌发货进程。直到本年3月16日，泡泡玛特才发出该包裹，3月19日许女士签收时，第一响应认为是商家发错货，反复查对订单信息后，才念念起这是我方7年前购买的商品。
过后，许女士曾关系泡泡玛特客服反馈有关情况，客服示意订单需要手动点发货，之是以刻下又发货了，是因为许女士前几天点了发货，188金宝博为了弥补许女士七年莫得收到货的心思，赔偿了20元优惠券。
值得一提的是，泡泡玛特这款曩昔售价59元的盲盒，如今在二手来回平台上仅需20余元就能买到，不少网友辱弄，这号称“最亏的跨时空糜费”。
比年来，跟着泡泡玛特的爆火，糜费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】也不断增长。凭据糜费保平台2025年6月份发布的分析论说，领域2025年6月11日，该平台累计受理泡泡玛特有关投诉达2539件，波及总金额非凡152万元。从年度数据看，2022年投诉量为119件，2023年激增至246件，同比增长非凡106%。参预2024年，投诉量持续攀升至418件，而2025年仅上半年的投诉量就已达到369件。
泡泡玛特投诉问题Top10
退款纠纷、售后处事欠缺、发货纠纷及品控问题是泡泡玛特投诉的“重灾地”。其中退款纠纷占比最高达20.34%；售后处事欠缺紧随后来，占比13%；霸王条目和发货纠纷的占比也分手达到11.51%和10.26%。
刻下，跟着盲盒行业的冉冉熟习，有关顺次也在不断完善。各大平台接踵出台了盲盒订单的践约司法，举例抖音电商划定，糜费者支付后90天未抽盒，订单将自动取消并退款，商家需如期提示糜费者完成抽盒，幸免订单始终积压。
法律东谈主士示意，凭据《糜费者职权保护法》，糜费者奏效支付货款后，商业左券即建设。商家未按商定技能发货，属于未奉行左券主要义务，组成爽约。糜费者可排除左券并要求退还沿途货款及利息。
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背负剪辑：郝欣煜 188BET
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